FC本部がFC加盟店に対する経営指導を十分に果たす機能の中で、最も重要な存在がスーパーバイザーといえます。
スーパーバイザーは、FC本部とFC加盟店の関係が継続的に円滑に保持され、FCビジネスが効果的に運営されるためのコーディネーターの役割を担っています。
つまり、スーパーバイザーの役割は、FCにとって欠くことができない販売管理と経営管理という2つの機能を円滑に機能させるための、いわば「潤滑油」です。
しかしながら、スーパーバイザーは、FC本部の経営管理機能の一環として、その延長線上に位置します。
その意味では、FC本部の経営管理・指導は、スーパーバイザーの優れた資質と相まって最大の効果を発揮するということができます。
スーパーバイザーの機能は、各FCによって異なりますが、一般的には次の5つ(5C)がいわれています。